Política de Reembolsos

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Tiza es un servicio operado por Olman Alfonso Mora Muñoz, persona física que opera bajo el nombre comercial "Tiza" (mitiza.app). Esta política explica cómo pedir un reembolso de tu suscripción a Tiza Pro y qué pasa después.

1. Prueba gratuita de 30 días, sin tarjeta

Podés usar Tiza durante la prueba sin ingresar datos de pago. Nadie paga sin haber usado antes el producto: el primer cobro ocurre únicamente cuando decidís contratar Tiza Pro.

2. Ventana de 14 días

Tenés 14 días desde el primer cobro para solicitar un reembolso completo, sin necesidad de justificar el motivo.

3. Cómo pedirlo

• Escribinos a admin@mitiza.app y lo gestionamos nosotros con el procesador de pagos.
• O pedilo directamente a Paddle desde paddle.net. Paddle.com Market Limited es el comerciante registrado (merchant of record) de todas nuestras órdenes: procesa el pago, atiende consultas de facturación y emite el reembolso.

Los reembolsos se acreditan al mismo medio de pago usado en la compra, en los plazos que maneje tu banco o emisor.

4. Qué pasa con tu acceso y tus datos

Al aprobarse el reembolso, la suscripción Pro se cancela y tu cuenta vuelve al plan gratuito. Conservás todos tus datos — alumnos, sesiones, facturas e historial — sujetos a los límites del plan gratuito. Podés volver a Pro cuando quieras y todo sigue donde lo dejaste.

5. Renovaciones

• Si cancelás antes de la siguiente renovación, no se hace ningún cobro nuevo y mantenés el acceso Pro hasta el final del período ya pagado.
• Si una renovación ya se cobró, podés pedir su reembolso dentro de la misma ventana de 14 días contada desde ese cobro.

6. Consultas

Cualquier duda sobre pagos o reembolsos: admin@mitiza.app. También podés consultar la política de reembolsos de Paddle.